Để đồng bộ ticket từ Intercom sang Leanbase Compass, bạn cần nhập Intercom Access Token.
Để lấy Access Token, hãy làm theo các bước sau:
Đăng nhập vào Intercom Developer Hub
Chuyển đến mục Your Apps
Nhấn New App để tạo ứng dụng mới, hoặc chọn một ứng dụng đã có
Khi tạo ứng dụng, chọn loại Internal integration và chọn workspace bạn muốn kết nối
Sau khi tạo xong, nhấn vào ứng dụng để mở trang chi tiết
Vào mục Configure > Authentication
Tại đây, bạn sẽ thấy Private Access Token liên kết với workspace của bạn
Lưu ý:
Leanbase Compass sẽ thu thập các cuộc hội thoại trong 6 tháng gần nhất, cho đến khi đạt giới hạn số cuộc hội thoại được cấp
Các cuộc hội thoại mới cũng sẽ được thu thập liên tục, cho đến khi đạt giới hạn
Mỗi cuộc hội thoại sử dụng 1 credit, cho đến khi hết số credit bạn có